Yetkili servisin 20 iş günü içinde telefonu tamir edememesi durumunda “sıfır ürün hakkı” derhal doğmaz — bu yaygın bir yanlış anlama. Yasal garanti kapsamında (TükK md. 10) tüketiciye verilen asıl haklar ş unlardır: (1) aynı ayıbın giderilmesi, (2) ücret iadesi, (3) eksik şeyin tamamlayıcısı ya da (4) ayıplı eşyanın iadesi. 20 iş günü (beyaz eşya gibi büyük ev aletlerinde 30 iş günü) tamir süresinin aşılması, tüketiciye bu seçenekleri kulllanma hakkını açar; yani otomatik olarak sıfır ürün değil, tüketici isteğine göre iade ya da değişim option’ı devreye girer.
Okutarak mobil cihazınızda açın