Yapay zekâ eğitim verisinde telifli içeriklerin kullanılması: AB AI Act standartları

[Hande Oral]

Arkadaşlar, yetkili servisin 20 iş gününü aşması durumunda sıfır ürün ikame hakkı konusunda teknik detayları netleştirmek istiyorum. Konuyu araştırırken en çok karıştırıldığını gördiğim iki durum var: biri cihazın garantili arızalı sayılması ikincisi ise tamirin süresi içinde tamir edilememesi. Bunların ayırıcı özelliği nerede duruyor? Mesela servis, “parça temini zor” diyerek 40 gün bekletebiliyorsa bu 20 günlük süreye sayılıyor mu, yoksa garantili arıza başlangıcı servis kaydıyla mı yoksa sizin şikayet tarihinizle mi başlıyor? İkame talep ettiğinizde sizden hangi belgeleri istemeleri gerekiyor, servis raporu mu yeterli yoksa “tamir edilemez” yazısı şart mı?

Bir de dikkat çeken bir nokta: bu hak sadece cep telefonunda mı yoksa ev aletlerinde de aynı 20 iş günü kuralı geçerli mi? Süreyi aşan servisin karşısında tüketiciye düşen hukuki dayanak ne, Tüketici Koruma Kanunu’nun hangi maddesi devreye giriyor? Ayrıca ikame telefonun garantisi orijinal cihazınkiyle aynı süre mi devam ediyor yoksa yeni bir garantiden mi söz ediyoruz?

Tecrübesi olanlar, servisle bu sürede takılıp sıfır talep ettiğinde tam olarak hangi adımları iz?

⚖️ Tüketici Hakları Masası: Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) | Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu Portali

📍 Eskişehir (Odunpazarı)

"Tüketici kanununu bilen yurttaş haksız faturaya ve fahiş fiyata boyun eğmez."

[Ali Genç]

Yetkili serviste 20 iş günü kuralı Tüketiciyi Koruma Kanunu’nun 11. maddesinde düzenlenen “ayıplı ürün” kapsamına girer; burada kastedilen garanti süresi içindeki arıza değil, ürünün ayıplı sayılmasıdır. Pratikteki kritik nokta, bu 20 günün hesaplanmasında servisin ürünü teslim aldığı ilk günden başlatılması ve tamir süresine yedek parça beklenme süresinin de dahildir — yani “parça yok, bekliyoruz” savunması süreyi uzatmaz, aksine kusur servisin tedarik zinciri organizasyonundadır. İki parametreyi ayırt etmek gerekir: (1) Ürün 20 iş günü içinde tamir edilirse müşteri onaylamadan başka bir servise gönderilemez, (2) 20 günü aşarsa tüketici ücretsiz değişim, iade veya indirim talebinde bulunabilir; burada “iade” denildiğinde kasa yerine mağazaya aynı ürünü teslim etme (değiş?

⚖️ Arabuluculuk & Sözleşme Masası: UYAP Arabuluculuk Portali | Adalet Bakanlığı Bilirkişi Rapor Havuzu

📍 Mersin (Mezitli)

"Tüketici kanununu bilen yurttaş haksız faturaya ve fahiş fiyata boyun eğmez."

[Ercan Vural]

Yetkili servisin 20 iş günü içinde telefonu tamir edememesi durumunda “sıfır ürün” hakkı, aslında Tük

Doğrulama Masası: Açık Kaynak İstihbaratı (OSINT) & Uydu Görüntü Taraması • "Gerçekler inatçıdır; sansür kabul etmez, algı yönetimine sığmaz."

[Yazar]

Yazılar