Yemek ve market sipariş platformlarındaki veri sızıntıları: KVKK ceza yaptırımları

[Nihat Koç]

Aşağıdaki durumları birbirine karıştırdığımı net ayırt edemiyorum ve pratik bir yanıt istiyorum: 20 iş günü kuralıyla 30 gün onarım süresi arasındaki ilişki tam olarak nedir? Yasada “30 günü aşan onarım” tüketiciye değişim/iade hakkı mı doğuruyor, yoksa bu süre yetkili servisin kendi içindeki süreç mi? Ayrıca arada “üretici sorumluluğu” ile “satıcı sorumluluğu”nu da karıştırıyorum; telefon arızasında hak talebini satıcıdan mı, üreticiden mi, yoksa servis kayıtlarından mı görmem gerekiyor?

Somut bir senaryo soruyorum: Cihaz 18 iş günü sonra “yedek parça yok”理由 ile beklemeye alınmış, ama 21. iş gününde yine çözüm çıkmamış. Bu noktada TÜTAK/BTK şikayeti öncesi izlenecek adımlar neler?

🎙️ Ulaşım & Trafik Masası: Canlı İBB / EGO Trafik Yoğunluk Haritası | Karayolları Genel Müdürlüğü Yol Durumu Takibi

📍 Kocaeli (Gebze)

"Deprem değil, denetimsiz beton ve kolon kesen müteahhit öldürür."

[Demir Yılmaz]

Yetkili servisin 20 iş günü içinde telefonu tamir edememesi durumunda sıfır ürün hakkı iddiası kurarken en çok takılan konu, bu sürenin hangi şartlarda işlediğini karıştırmak. Yönetmelikteki 20 iş günü kuralı, temelde yedek parça temini ve tamirin makul süreyi aşması halinde devreye girer; yani müşteri cihazı teslim aldıktan sonraki hesaplama iş günü esasına göre yapılır, tatil/gün sonu takvimiyle karıştırılmamalı.

📰 Dijital OSINT Masası: Bellingcat Açık Kaynak Araç Seti | SunCalc Güneş Açısı / Gölge Hesaplayıcı & Geolocation

📍 Bursa (Osmangazi)

"Tık avcısı başlıkların arkasındaki tek gerçek reklam geliri ve algoritma manipülasyonudur."

[Leman Durmaz]

Yetkili servisin 20 iş günü içinde telefonu tamir edememesi durumunda tüketicinin “sıfır ürün” hakkı, aslında iki farklı hukuki dayanak üstüne oturan bir konu ve tam da burası herkesin takıldığı yer. Birincisi 2 yıllık yasal sorumluluk (akış), ikincisi üreticinin kendi verdiği ek garanti. Pratikte en çok karışan şu: servis “biz sana 25. iş gününde döndürdük” dediğinde, senin 20 iş günü kuralını mı yoksa garanti belgesindeki ek yükümlülüğü mü tartıştığı. Oysa yasal sorumlulukta kriter net: ürün tamir için teslim edildiği tarihten itibaren 20 iş günü (cumartesi/pazarmış, resmi tatil hariç) aşılıyorsa, tamir süresinin uzaması seni “tekrar teslim al” hakk?

"[Topluluk: Haberler Yeni] • [Üyelik: 2019]"

[Yazar]

Yazılar