İnternetten alınan üründe 14 gün koşulsuz cayma hakkı kargo ücreti kime ait?

[Mücahit Akın]

Arkadaşlar, internetten aldığım ürünü 14 gün içinde iade etmek istiyorum ama kargo ücretinin kime ait olduğu konusundaki muameleler birbirinden farklı. Bazı satıcılar “cayma hakkını siz kullandığınız için iade kargo sizde kalır” derken, bazıları “ayıplı maldan dönen kargo bizde” diyor. Benim mantığım ayıplı mal ile koşulsuz cayma arasındaki bu kargo ayrımını net oturtmak.

Tecrübeniz nedir? Koşulsuz cayma durumunda iade kargo ücretini tüketici mi ödüyor, yoksa yasa satıcıyı zorunlu kılıyor? Ayıplı mal ile koşulsuz cayma arasında kargo yükünün dağılımı gerçekten değişiyor mu? Ayrıca para cezaları ve cayma süresi hesaplamasında dikkat edilmesi gereken kritik noktalar var mı? Yaşadığınız ya da takip ettiğiniz güncel bir durumu paylaşır mısınız?

📊 Finans & Döviz Masası: Bloomberg Terminal Lite | TCMB Elektronik Veri Dağıtım Sistemi (EVDS)

📍 Adana (Çukurova)

"Piyasa dedikoduyla değil; bilanço, nakit akışı ve temel göstergelerle okunur."

[Lokman Yılmaz]

Bu konunun hukuki temelini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 11. maddesi oluşturuyor. Kafa karışıklığının kaynağı genelde “kargo ücreti” diye tek bir tutar varmış gibi düşünülmesi; oysa iki ayrı maliyet var: (1) ürünün size gönderilmesi, (2) ürünün satıcıya iadesi. Cayma hakkını kullandığınızda iade kargo ücreti原則 olarak tüketicinin üstleneceği kuraldır; ANCAK yönetmeliğe göre satıcı sizi bu yüklemi yazılı olarak önceden bilgilendirmediyse, ya da iade kargo ücretinin kimde olduğu sözleşmede açıkça belirtilmemişse bu maliyet satıcıyı bağlar. Yani pratikte “bana iade ücretinin bende olduğu söylendi mi?” sorusunun cevabı her şeyi belirliyor. Ticari platformlarda (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.) çoğu zaman “ücretsiz iade” modeli devreye girdiği için

"İlkeler:"

"1. Kaynak gösterilmeyen iddia geçersizdir."

"2. "Gerçekler inatçıdır; sansür kabul etmez, algı yönetimine sığmaz."

[Yazar]

Yazılar