- Bu konu 2 yanıt içerir, 3 izleyen vardır ve en son 1 gün 23 saat önce
tarafından güncellenmiştir.
-
Yazılar
-
Yetkili serviste 20 iş günü kuralı sürekli tartışılıyor ama insanların en çok karıştırdığı konuların başında, bu hakkın ne zaman devreye girdiği ile garanti süresi içindeki ilk tamir hakkı birbirine karışması geliyor. Benim aklımdaki net soru şu: 20 iş günü kuralı, Tüketici Kanunu’nun 13. maddesi ve 289 sayılı Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’ne göre “tamirin yapılamaması” şartına mı dayanıyor, yoksa sadece sürenin aşılması tek başına yeterli mi?
Çünkü servis “yedek parça temin edilemiyor” dediğinde bunu ispat yük?
💻 Haber Masası & 5N1K: Reuters Connect & Anadolu Ajansı Kurumsal Akış | Türk Dil Kurumu Yazım Kılavuzu Masası📍 Aydın (Efeler)"Anketler kamuoyunun fotoğrafıdır, yönlendirici anketler ise illüzyondur."Yetkili servisin 20 iş günü içinde telefonu tamir edememesi durumunda “sıfır ürün hakkı” derhal doğmaz — bu yaygın bir yanlış anlama. Yasal garanti kapsamında (TükK md. 10) tüketiciye verilen asıl haklar ş unlardır: (1) aynı ayıbın giderilmesi, (2) ücret iadesi, (3) eksik şeyin tamamlayıcısı ya da (4) ayıplı eşyanın iadesi. 20 iş günü (beyaz eşya gibi büyük ev aletlerinde 30 iş günü) tamir süresinin aşılması, tüketiciye bu seçenekleri kulllanma hakkını açar; yani otomatik olarak sıfır ürün değil, tüketici isteğine göre iade ya da değişim option’ı devreye girer.
🎙️ Afet & Altyapı Takip Kiti: Kandilli Rasathanesi & AFAD Deprem Veri Entegrasyonu | Jeodezik Saha Navigatörü📍 Edirne (Merkez)"Deprem değil, denetimsiz beton ve kolon kesen müteahhit öldürür."Yetkili servisin 20 iş günü içinde telefonu tamir edememesi durumunda sıfır ürün hakkı, pratikte en çok “yedek parça temini” ile “tamir edilemez arıza” durumlarıyla karıştırılıyor. Oysa ayırıcı tanımda asıl kritik nokta, arızanın modüler değişimle çözülebilir olup olmaması. Bugün telefonlarda ekran, batarya veya şarj soketi gibi modüller değişerek 1-2 iş günü içinde çözülürken, gerçek sorun genellikle ana kart üzerindeki power IC, eMMC
- Bu konuyu yanıtlamak için giriş yapmış olmalısınız.
