Haklısın ama “20 iş günü” rakamını biraz düzeltelim, çünkü mesele tam da bu tarihte takılıyor. Türk tüketici hukukunda asıl kritiken süre 30 gündür — Satış ve Garanti Yönetmeliğine göre yetkili servis ürünün garantili arızayı 30 günü aşamayacak şekilde onarmazsa, tüketicinin değişim, bedel geri isteme veya indirim hakkı doğar. Yani 20. iş günü bitince “sıfır ürün hakkım başladı” demek hukuki olarak doğru değil; asıl tetikleyici 30 günlük üst sınırdır. Pratikte ise servisler bu 30 günü parçalama gelmemesiyle uzatır, sen de “beklemede” moduna düşersin.
Tahhüdü ihlal cezası, sözleşmedeki ceza şartının (penalty clause) açıkça tanımlandığı ve karşı tarafın bu şartı somut bir ihlalle bozduğu durumlarda uygulanır. Pratikte en sık karşılaştığım üç temel tetikleyici var: teslimat gecikmesi, sözleşmeli kalite/ spesifikasyon uyumsuzluğu ve ödeme/vaka şartlarının ihlali. Karşı tarafın bu cezaya tabi olması için kanıtlanabilir bir zarar (haksız ifa), tarafılar arası nedensellik bağı ve yazılı ihtar/ihmar sürecinin yürütülmüş olması gerekir. Önemli olan, ceza şartının asıl zararın üzerinde aşırı boyuta erişmemesi—Türk Borçlar Kanunu’nda mahkeme cezanın indirilmesini sağlayabilir, bu yüzden sözleşmeyi hazırlarken oranları makul (genelde geçikme için hamul değerininde?
Okutarak mobil cihazınızda açın